Gastón, ferretero: “El cosito del cosito ya no se usa, ahora los clientes muestran una foto de lo que necesitan”

A lo largo de los años, en las ferreterías, la manera de solicitar un producto cuando no se conocía su nombre ha sido bastante estándar. Frases como “Dame el cosito del coso”, frecuentemente acompañadas de gestos manuales, eran suficientes para que el vendedor comprendiera la solicitud. Sin embargo, esta realidad está experimentando cambios. Gastón Burnet, propietario de Ferretería Fase y conocedor en el área de aire acondicionado y electricidad, ha señalado que el uso del celular está transformando la forma en que los clientes solicitan asistencia en el mostrador. “El cosito del cosito ya está pasando de moda”, expresó en uno de sus videos. Burnet observó que, cada vez más, los clientes optan por mostrar una imagen o un video del inconveniente en sus teléfonos. “Me dicen ‘quiero esto’ y me muestran una imagen en el celular. O me dicen ‘me pierde el inodoro, esto es lo que está roto’ y me muestran una foto”, comentó. Para él, esta forma de comunicación no solo simplifica las tareas en la ferretería, sino que también genera nuevas oportunidades para aquellos que crean contenido relacionado con herramientas y reparaciones. Con décadas de experiencia en su campo, Burnet es técnico electromecánico y comenzó su trayectoria profesional antes de hacerse cargo del local de electricidad en Castelar, que luego evolucionaría hacia lo que es Fase. Con el tiempo, la ferretería incorporó las redes sociales como una herramienta para conectar con los clientes. Actualmente, cuenta con más de 376 mil seguidores y sus videos, que han ganado popularidad, se centran principalmente en demostrar productos, explicar su uso y motivar a más personas a realizar tareas por sí mismas. “Nuestro contenido nació con ese enfoque comercial, no como influencers, sino para mostrar productos y cómo se utilizan”, concluyó.